Wenn Sie eine Lieferung nach Hause gewählt haben, wird die Bestellung vom Zusteller während der Arbeitszeit geliefert. Bitte denken Sie daran, dass jemand vor Ort sein muss, um die Lieferung entgegenzunehmen und den Empfang schriftlich zu bestätigen.
Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, hinterlässt der Zusteller eine Notiz mit Anweisungen für weitere Zustellversuche oder er gibt Ihr Paket beim nächsten Paketshop ab, falls sich einer in Ihrer Nähe befindet.

Wenn Sie eine Abholung in der Boutique gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald die Produkte zur Abholung bereitstehen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums zugestellt wurde, machen Sie bitte Folgendes:

1. Überprüfen Sie den Status im Bereich Bestellungen in Ihrem Konto oder indem Sie die Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail auf der Seite Bestellung verfolgen eingeben.
2. Überprüfen Sie, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist
3. Bei einem erfolglosen Zustellversuch kontaktieren Sie bitte den Zusteller

Für weitere Hilfe kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

Leider ist es nicht möglich, einen bestimmten Liefertag oder eine bestimmte Lieferzeit zu wählen. Sie können stattdessen direkt den Zusteller kontaktieren, um die Lieferung festzulegen.

Maison Margiela bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Online-Bestellung kostenfrei in einer Boutique abzuholen.

Wählen Sie „Abholung in der Boutique“ während des Bezahlvorgangs sowie die Boutique, an die Ihre Bestellung geschickt werden soll. Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie eine E-Mail.

Für die Abholung Ihrer Bestellung benötigen Sie:

1. einen gültigen Ausweis
2. die Versandbestätigungs-E-Mail (ausgedruckt oder auf einem mobilen Gerät)

Falls eine andere Person die Bestellung für Sie abholt, muss er oder sie zusätzlich zu den oben genannten Dokumenten folgende Dokumente vorlegen:

1. einen gültigen Ausweis des Abholers
2. eine schriftliche Autorisierung

Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in der Boutique abgeholt, dann wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine Erstattung des Kaufpreises.

Derzeit versenden wir keine Bestellungen postlagernd, an Postfächer oder an abgelegene Standorte, die beim Bezahlen angegeben sind.
Bestellungen, die an derartige Adressen verschickt werden sollen, werden storniert.
Die Lieferadresse Ihrer Bestellung muss zum Land/zur Region der Website passen, über die Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bestellungen von einer anderen Website werden automatisch gelöscht. Sie können Ihr Land/Ihre Region, in der Sie sich befinden, in der rechten unteren Ecke jeder Seite auf der Website überprüfen.

Expressversand ist für alle Bestellungen über 450 EUR kostenlos.