Kundenservice Können wir Ihnen helfen?
RÜCKGABE & KUNDENDIENST Rückerstattungen
Die Annahme zurückgegebener Artikel erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang in unserem Lager. In Spitzenzeiten kann es auch bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, beantragen wir sofort die Rückerstattung und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Die für den Rückerstattungs-Prozess benötigte Zeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:
Kredit-/Debitkarte: Unsere Bank leistet die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrem Erhalt der E-Mail mit der Erstattungsbestätigung. Wie lange es dann dauert, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von Ihrem Kartenaussteller ab.
PayPal: Die Rückerstattung erscheint innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem PayPal-Konto.
Nachnahme: Ihre Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf das von Ihnen im Rückgabeformular angegebene Bankkonto. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem-Kontoauszug erscheinen.
Sie können den Status Ihrer Rückerstattung auf der Seite Rückerstattung verfolgen einsehen oder, sofern Sie während Ihres Einkaufs eingeloggt waren, auch auf Ihrem Kundenkonto.
Der Betrag wird dem Konto rückerstattet, das zur Bezahlung verwendet wurde. Aus Sicherheitsgründen dürfen wir Rückerstattungen nicht auf ein anderes Konto leisten.
Aus Sicherheitsgründen dürfen wir Rückerstattungen nicht auf eine andere Karte oder Zahlungsmethode leisten als die beim Kauf verwendete.
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