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ESPACE BOUTIQUE : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue dans l'Espace boutique de www.maisonmargiela.com (le « Site Internet»), à savoir la boutique en ligne accessible depuis le site Internet. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement notre Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité s’applique lorsque vous visitez l'Espace boutique de notre Site Internet ou lorsque vous y naviguez, indépendamment de vos achats en ligne, lorsque vous vous inscrivez sur l'Espace boutique et lorsque vous utilisez nos services pour acheter des articles. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à l'Espace expérience du site, à savoir les pages du Site Internet consacrées à des thèmes autres que les achats en ligne : pages de contenu éditorial sur nos marques, section parfums, etc. Si vous ne l’avez pas encore fait, il est recommandé de prendre également connaissance de nos Conditions Générales d’Utilisation . Vous y trouverez des indications importantes sur la confidentialité des informations et sur les systèmes de sécurité du Site Internet. Lorsque vous visitez ou naviguez dans l'Espace boutique, il est possible que vos données personnelles soient recueillies, utilisées et traitées par Neuf, SARL française au capital de 43 584 €, inscrite au RCS de Paris (France) sous le numéro 352 067 110 et dont le siège social est sis 163, rue Saint Maur, 75011 Paris, France (« Neuf »), ainsi que par Staff International S.p.A., une entreprise italienne dont le siège social est sis Via del Progresso 10, 36025 Noventa Vicentina (VI), Italy, et dont le numéro de TVA est le 00482290244 (« Staff »), toutes deux étant ci-après conjointement dénommées « nous » et agissant en qualité de titulaires du traitement de vos données personnelles. Neuf et Staff International agiront en qualité de titulaires du traitement des données personnelles recueillies à des fins de marketing et de profilage (par exemple noms, coordonnées et achats effectués sur le Site Internet). Le Site Internet est géré par YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (« YOOX NET-A-PORTER GROUP »), une entreprise italienne dont le siège social est sis Morimondo, 17 - Milan 20143, Italie. Plus précisément, YOOX NET-A-PORTER GROUP est chargée de gérer les activités de vente des articles et les transactions effectuées sur l'Espace boutique, ce qui comprend, entre autres, la gestion des commandes, des ventes et de la livraison des articles, la gestion des retours, les garanties et toutes les autres activités nécessaires à la vente des articles via le Site Internet. Aux fins d'exercer les activités nécessaires à la vente des articles via le Site Internet, YOOX NET-A-PORTER GROUP sera amenée à traiter, en qualité de titulaire du traitement des données et dans le respect de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, les données des utilisateurs, notamment le nom, le prénom, le domicile et les informations en lien avec les cartes de crédit employées par les utilisateurs (nom et prénom du titulaire de la carte, numéro de la carte, date d'expiration et code de sécurité). YOOX NET-A-PORTER GROUP agira en qualité de titulaire du traitement des données personnelles recueillies pour l'exécution des obligations contractuelles vis-à-vis des consommateurs. La présente Politique de Confidentialité contient des informations importantes concernant le traitement des données personnelles lorsque vous visitez l’Espace boutique de notre Site Internet ou que vous y naviguez, indépendamment de vos achats en ligne, lorsque vous vous inscrivez sur l'Espace boutique et lorsque vous utilisez nos services pour acheter des articles. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement la présente Politique de Confidentialité.

1. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Quiconque a droit à la protection de ses données personnelles. Nous respectons le droit des utilisateurs à être pleinement informés au sujet de la collecte de leurs données personnelles et de toute autre opération y afférente. Dans le cadre de l’utilisation de données personnelles susceptibles de permettre de vous identifier directement ou indirectement, nous nous engageons à respecter un principe de stricte nécessité. C'est la raison pour laquelle nous avons conçu ce Site Internet de manière à ce que l’utilisation de vos données personnelles soit restreinte au minimum et limitée aux seules fins pour lesquelles elles ont été recueillies et/ou traitées. Pour obtenir plus d'informations sur notre Politique de Confidentialité, veuillez contacter notre Service clients en cliquant sur le lien « Confidentialité » ou en contactant Neuf ou Staff aux adresses précédemment indiquées.

2. ENTITÉS DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous contrôlons l’utilisation des données personnelles des utilisateurs recueillies dans l'Espace boutique à des fins de marketing et de profilage des consommateurs. Nous déterminons ainsi de manière indépendante les finalités et les méthodes de traitement de vos données personnelles, ainsi que les instruments utilisés à cet effet, y compris ceux employés dans le cadre de mesures de sécurité. Pour des raisons opérationnelles et organisationnelles, nous avons désigné certaines entités qui traiteront également les données personnelles relatives à l'utilisation des services disponibles sur l'Espace boutique du Site Internet. Nous choisissons ces entités de traitement des données en raison de leur expérience dans le traitement des données personnelles et des garanties offertes concernant le respect de la réglementation en matière de traitement des données, notamment les mesures techniques en matière de sécurité régissant le déroulement du traitement des données. Dans le cadre du traitement des données personnelles recueillies à des fins de marketing et de profilage via l'Espace boutique du Site Internet, les entités de traitement des données agiront exclusivement selon les instructions que nous leurs aurons communiquées. Nous vérifions régulièrement que ces entités respectent les instructions que nous leur fournissons et qu’elles continuent à offrir des garanties suffisantes quant à la pleine conformité aux dispositions applicables en matière de traitement des données personnelles. En qualité de titulaires du traitement des données personnelles recueillies à des fins de marketing et de profilage, nous avons désigné YOOX NET-A-PORTER GROUP comme entité de traitement des données à des fins d'activités de marketing en ligne. YOOX NET-A-PORTER GROUP, en qualité de titulaire du traitement des données personnelles recueillies pour l'exécution des obligations contractuelles, a désigné plusieurs prestataires de services externes en charge du traitement des données, notamment :

  • United Parcel Service (« UPS »), pour le traitement des données relatives à l'expédition, à la livraison et au retour des articles achetés sur notre Site Internet, et
  • BT Italia S.p.A., pour le traitement des données relatives à l'hébergement des serveurs de YOOX NET-A-PORTER GROUP

Si vous souhaitez obtenir la liste complète des entités de traitement des données auxquelles nous faisons appel, veuillez contacter notre Service clients en cliquant sur « Confidentialité ». Outre les entreprises désignées comme entités de traitement des données personnelles, YOOX NET-A-PORTER GROUP mettra également vos informations à la disposition de tiers, agissant en qualité de titulaires indépendants, dans le seul but de fournir les services requis par l’utilisateur, par exemple les transactions d’achat ou les activités de marketing.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET À QUELLES FINS
Vos données personnelles sont recueillies et traitées par nous-mêmes et YNAP à des fins strictement associées à l'utilisation du Site Internet et de ses services, et à l'achat des articles sur le Site Internet. Cependant, il est possible que vos données personnelles soient également utilisées pour d'autres opérations de traitement, dans les limites prévues à cet effet. Plus précisément, vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

  • au moment de votre inscription sur l'Espace boutique de notre Site Internet, nous recueillons vos données personnelles (exemples : informations personnelles, mot de passe, adresse e-mail, sexe) par le biais du formulaire d’inscription (Mon Compte) afin de vous faire profiter des services disponibles dans les zones à accès réservé du Site Internet et vous envoyer notre Newsletter, si vous en faites la demande ;
  • lorsque vous contactez notre Service clients, YOOX NET-A-PORTER GROUP recueille vos données personnelles (exemples : nom et prénom, adresse e-mail et mot de passe) uniquement afin que nous puissions vous faire bénéficier de l'assistance du Service Clients associée aux services du Site Internet et à l'achat des articles sur le Site Internet ;
  • lorsque vous procédez à l'achat d’articles sur le Site Internet, YNAP recueille vos données personnelles (exemples : informations personnelles, adresse e-mail, adresse postale, numéros de carte de crédit, code de la banque, code fiscal et numéro de téléphone) du formulaire de commande uniquement afin d'honorer les prestations de vente et de livraison des articles que vous commandez ;
  • lorsque vous contactez l'assistance technique, YOOX NET-A-PORTER GROUP recueille vos données personnelles afin de vous fournir des informations au sujet de la navigation sur Internet, de la compatibilité de votre navigateur, de la consultation ou du chargement des pages du Site Internet ;
  • lorsque vous créez une Wish List, YOOX NET-A-PORTER GROUP recueille vos données personnelles afin de personnaliser nos services pour l'achat d'articles sur le Site Internet.

Vos données personnelles traitées aux fins d'honorer les obligations contractuelles sont principalement traitées par voie électronique et, dans certains cas, sur des supports papier, comme pour les contrôles anti-fraude sur le Site Internet. Vos données personnelles seront conservées de façon à nous permettre de vous identifier durant la période strictement nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été recueillies puis traitées et, dans tous les cas, conformément à la législation en vigueur, pour une période ne dépassant pas deux années à compter de la conclusion de la relation commerciale. En cas de modification de vos informations personnelles, veuillez le signaler à notre Service clients en cliquant sur « Confidentialité » afin de vous assurer que ces données soient toujours exactes, à jour, pertinentes et complètes. Nous ne divulguerons en aucun cas vos données personnelles à des tiers pour des motifs non autorisés par la loi ou sans votre consentement explicite. Vos données personnelles traitées aux fins d’honorer les obligations contractuelles ne seront communiquées à des tiers que si le traitement d’une commande le requiert. Par exemple, vos données personnelles sont transmises par YOOX NET-A-PORTER GROUP à Banca Sella S.p.A. afin d'assurer les services de paiement électronique à distance par carte de crédit/débit lorsque vous achetez un article sur notre Site Internet. En outre, il est possible que vos données personnelles soient divulguées aux forces de police ou aux autorités judiciaires (services anti-fraude), conformément à la loi et sur demande expresse de leur part, par exemple dans le cadre d’une action de prévention contre la fraude sur le Site Internet. Pour l’ensemble des cas énumérés ci-dessus, votre consentement pour le traitement des données n’est pas nécessaire. Vos données personnelles ne seront pas transmises à des pays non membres de l’Union européenne ne garantissant pas un niveau adéquat de protection des données personnelles.
Si cela s’avère nécessaire afin d'assurer la prestation de services ou l'exécution d'un contrat d’achat d’articles, vos données personnelles seront transmises à des pays non membres de l’Union européenne uniquement après l'exécution de contrats spécifiques conclus entre nous et les entités concernées, conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. Staff International et Neuf, en qualité de titulaires du traitement des données à des fins de marketing, et YOOX NET-A-PORTER GROUP, en qualité du titulaire du traitement des données à des fins d'obligations contractuelles, tiennent à souligner que les données personnelles des utilisateurs seront traitées aux fins strictement associées à la fourniture de services sur le Site Internet, à l’exécution des contrats liés à la vente et l’achat d’articles sur le Site Internet et, après accord de votre part, à l’envoi à votre intention d’informations sur nos nouvelles initiatives commerciales exclusivement en rapport avec nos activités et services sur le Site Internet. Nous ne traiterons vos données personnelles à des fins de marketing direct, notamment par e-mail, qu'après avoir reçu votre accord. Les données seront traitées par voie électronique et sur support papier, et seront conservées conformément à la législation applicable. Il est possible que YOOX NET-A-PORTER GROUP accède aux données personnelles de tiers directement divulguées par les utilisateurs eux-mêmes, par exemple lorsqu’un utilisateur a acheté un article à faire livrer à un ami, lorsque l’utilisateur réglant l’achat de l’article est différent du destinataire de l'article ou lorsque l’utilisateur souhaite recommander à un ami un service proposé par le Site Internet ou la vente d’un article en particulier. Dans chacun de ces cas, veuillez vous assurer d'avoir obtenu le consentement des personnes concernées avant de nous divulguer leurs informations personnelles, de les avoir informées de la présente Politique de Confidentialité. Dans tous les cas, YOOX NET-A-PORTER GROUP s’acquittera de ses obligations légales d’information des tiers et, si nécessaire, requerra leur consentement explicite au moment d’enregistrer dans ses archives les informations personnelles de l’utilisateur désigné. Les entités chargées du traitement des données vous informent que vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée de conservation des données spécifiée par la législation applicable.

4. QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NE DIVULGUEZ PAS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Il est nécessaire que vous transmettiez vos données personnelles à YNAP (plus précisément vos informations personnelles, votre adresse e-mail, votre adresse postale, les numéros de votre carte de crédit/débit, le code de la banque et votre numéro de téléphone) afin d'assurer le traitement de votre commande d’articles sur le Site Internet ou la fourniture, sur votre demande, d’autres services proposés par le Site Internet, ou lorsque vos informations personnelles sont indispensables pour remplir des obligations légales ou réglementaires. Bien qu'il ne soit pas obligatoire de nous transmettre vos données personnelles (nom, préférences, coordonnées, détails des achats effectués en ligne), le refus de communiquer à YOOX NET-A-PORTER GROUP certaines de vos données personnelles nécessaires aux fins précédemment mentionnées risque de placer YOOX NET-A-PORTER GROUP dans l'impossibilité de traiter votre commande d’articles vendus sur le Site Internet, de vous fournir d’autres services proposés sur le Site Internet, comme le Service Clients ou la Wish List, ou de s’acquitter de ses obligations légales ou réglementaires. Par conséquent, un tel refus peut, dans certains cas, constituer un motif légitime et raisonnable de ne pas traiter votre commande d’articles vendus sur le Site Internet ou de ne pas fournir les services proposés sur le Site Internet. En revanche, la communication à YOOX NET-A-PORTER GROUP de données personnelles autres que celles nécessaires à l’acquittement des obligations légales ou contractuelles ou à la fourniture de services sur demande est facultative et n’a aucune incidence sur l’utilisation du Site Internet et des services proposés, ou encore sur l’achat d’articles sur le Site Internet (lorsque nous vous demandons, par exemple, quel est votre styliste préféré). Si vous refusez de nous transmettre certaines informations, telles que votre adresse e-mail, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer la Newsletter et/ou les communications commerciales, personnalisées ou non, et ce même si vous acceptez de recevoir des communications marketing au format électronique de notre part. Dans certains cas, lorsque cela s’avèrera nécessaire, nous vous tiendrons dûment informés de l’obligation ou non de divulguer certaines données personnelles à nous-mêmes ou à YNAP. Plus précisément, toutes les données et informations devant être obligatoirement transmises sont accompagnées d'un symbole spécial (*). Les données obligatoires correspondent aux informations qu'il est impératif de nous transmettre afin que nous puissions vous fournir les services sur le Site Internet et que puissiez procéder à l'achat d'articles sur margiela.com Les données personnelles facultatives correspondent aux informations nécessaires à des fins de marketing, l’absence de ces informations n’entraînant aucune obligation ni aucun inconvénient particulier pour nos utilisateurs.

5. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES RECUEILLIES SUR LE SITE INTERNET ?
Lorsque vous utilisez le Site Internet, il est possible que certaines données personnelles soient automatiquement recueillies, par l’intermédiaire de « cookies ». Par exemple, nous recueillons les adresses IP des utilisateurs et d’autres informations concernant leur échange de données ou leurs préférences concernant le choix des services proposés sur le Site Internet et les produits achetés via les services proposés. Ces informations et données sont recueillies directement et automatiquement par le Site Internet dans le cadre de ses fonctions opérationnelles. Elles sont ensuite traitées de façon anonyme et collective à des fins commerciales dans le but d’optimiser la qualité des services proposés sur le Site Internet en fonction des besoins et des préférences des utilisateurs du Site Internet. Dans d’autres cas, nous recueillons directement les informations et données personnelles des utilisateurs au moment de leur inscription en ligne sur le Site Internet tandis que YNAP les recueille lorsque les utilisateurs envoient les commandes d'achat d'articles vendus sur le Site Internet afin de finaliser des transactions électroniques. YOOX NET-A-PORTER GROUP et nous-mêmes traiterons ces données aux seules fins et dans les limites définies à la section 3 relative à la collecte des données. Elles ne pourront être divulguées à des tiers que si l’objectif d’une telle divulgation est associé à la fourniture des services requis par l’utilisateur. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre Politique d'utilisation des cookies.

6. MESURES DE SÉCURITÉ
Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de protéger les données personnelles contre les risques de destruction accidentelle ou illicite, de perte accidentelle, d'altération, de divulgation ou de consultation non autorisée, ainsi que contre tout autre collecte ou traitement des données non autorisé ou contraire aux objectifs spécifiés dans notre Politique de Confidentialité. Toutefois, nous ne saurions garantir que les mesures de sécurité mises en place pour la protection du Site Internet et pour la transmission des informations et données sur le Site Internet permettent d'empêcher ou d'exclure les risques d'accès non autorisé à celles-ci ou de perte des données. Nous vous conseillons d'installer sur votre ordinateur des outils logiciels garantissant la protection de la transmission/réception de vos données en réseau (comme un système antivirus à jour) et de vous assurer que votre fournisseur d’accès à Internet a adopté toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de la transmission de données en réseau (par exemple, pare-feu et filtres anti-spam).

7. ACCEPTATION/REFUS
Nous ne traiterons vos données personnelles qu’après avoir obtenu votre accord, librement exprimé, afin de vous envoyer du matériel publicitaire, des messages de marketing direct ou autres communications commerciales, y compris par e-mail. Cette activité n’entre pas dans la définition des services requis proposés par le Site Internet, qui ne relèvent pas des services demandés par le client tels que fournis par le Site Internet. Chaque fois que votre accord sera requis, nous vous en informerons par avance et vous donnerons la possibilité d’autoriser ou de refuser – en cochant les cases correspondantes – l’utilisation de vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail, aux fins énoncées ci-dessus. Nous tenons à vous informer que nous-mêmes et YOOX NET-A-PORTER GROUP sommes susceptibles de traiter vos informations personnelles sans votre autorisation dans des circonstances précises prévues par la loi, notamment lorsque ce traitement est nécessaire aux fins d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou d’obligations découlant de contrats conclus avec les utilisateurs, par exemple lorsque vous avez acheté des articles sur le Site Internet ou demandé à utiliser des services spécifiques par le biais de notre Site Internet. Quoi qu’il en soit, nous tenons à vous informer que nous garantissons à nos utilisateurs le droit d’exercer, à tout moment et sans avoir besoin d’en préciser la raison, le droit de ne plus recevoir, après en avoir la fait la demande, de communications liées à des services particuliers.

8. DROIT D’ACCÈS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES ET AUTRES DROITS DE L’UTILISATEUR
Vous avez le droit, à tout moment, de nous demander si un traitement de données vous concernant est en cours et si les données sont déjà enregistrées ou non. Vous disposez également du droit de demander à ce que vous soient transmises, sous forme intelligible, les données en cours de traitement. En outre, vous êtes en droit de recevoir de notre part des informations sur l’origine de vos données personnelles, sur les méthodes et les finalités de traitement de ces données, sur la logique utilisée dans le traitement électronique des données, des informations détaillées sur le titulaire du traitement des données et les entités chargées du traitement des données, ainsi que les noms et les types d’entités auxquelles vos données personnelles pourraient être divulguées ou qui pourraient y avoir accès, par exemple un intervenant chargé du traitement des données ou un tiers désigné à cet effet. Toutes ces informations figurent dans notre Politique de Confidentialité. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter notre Service clients en cliquant sur le lien « Confidentialité ». Vous êtes en droit d’obtenir à tout moment de notre part :

  • la mise à jour, la rectification ou, si vous le souhaitez, l’intégration de vos données personnelles ;
  • la suppression, la conversion sous un format anonyme ou le blocage de vos données personnelles (ayant fait l’objet d’un traitement illicite), y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire à l'objet de la collecte ou du traitement ;
  • la confirmation que les opérations décrites aux points a) et b) ci-dessus ont été notifiées (avec le contenu desdites opérations) aux personnes auxquelles les données ont été divulguées ou communiquées, excepté si l’exécution de cette opération s'avère impossible ou comporte l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit à protéger. Vous avez le droit de vous opposer totalement ou partiellement :
  • a. pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles même s'il correspond à l'objet de leur collecte ;
  • b. au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ou de marketing direct, ou dans le but de réaliser des études de marketing ou des actions de communication commerciale.

9. LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET
Ce Site Internet contient des liens renvoyant vers d'autres sites Internet, certains n’ayant aucune relation avec le Site Internet ni avec nous-mêmes. Nous ne sommes nullement en mesure de contrôler ou de vérifier ces sites Internet ou leur contenu. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites Internet et aux dispositions adoptées par ces derniers en matière de confidentialité et de traitement des données personnelles des utilisateurs consultant ces sites. Par conséquent, merci de bien vouloir redoubler de vigilance lorsque vous accédez à ces sites Internet via les liens présents sur notre Site Internet. Assurez-vous également de prendre connaissance des conditions générales d'utilisation et de la politique de confidentialité de ces sites. La Politique de Confidentialité du Site Internet ne s’applique nullement aux autres sites Internet tiers et à l'Espace expérience du Site Internet. Le Site Internet propose des liens vers d’autres sites Internet dans le seul but de faciliter les recherches et la navigation sur Internet de ses utilisateurs, et leur permettre de se connecter à d’autres sites Internet. Le fait que nous proposons des liens vers d’autres sites Internet n'implique en aucune façon que nous recommandons leur utilisation. De même, nous ne fournissons aucune garantie quant au contenu ou aux services et articles proposés ou vendus par ces sites Internet à leurs utilisateurs.

10. CONTACTS
Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par YOOX NET-A-PORTER GROUP et nous-mêmes, veuillez contacter notre Service clients en cliquant sur le lien « Confidentialité ». Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits et sur la loi relative à la protection des données personnelles, nous vous invitons à visiter les sites Internet des autorités françaises et italiennes chargées de la protection des données personnelles : www.cnil.fr ou www.garanteprivacy.it. .

11. DROIT APPLICABLE
La présente Politique de Confidentialité est soumise au droit français et italien.

12. MODIFICATION ET MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE www.maisonmargiela.com
Nous sommes susceptibles de modifier ou simplement de mettre à jour tout ou partie de la présente Politique de Confidentialité, y compris pour l'adapter à l'évolution des dispositions légales et réglementaires qui régissent la protection des données et protègent vos droits. Les modifications et les mises à jour de la présente Politique de Confidentialité seront notifiées via les services YOOX NET-A-PORTER GROUP dès leur adoption à nos utilisateurs sur la page d'accueil du Site Internet. Elles entreront en vigueur dès leur publication dans la présente section du Site Internet. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement la présente section afin d'obtenir la toute dernière version mise à jour de la Politique de Confidentialité du site www.maisonmargiela.com.


Dernière mise à jour : novembre 2016.

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