Sie können einen auf maisonmargiela.com gekauften Artikel innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Lieferung oder Abholung zurücksenden. Rücksendungen sind kostenlos und Bestellungen werden mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett geliefert. Jede Rückgabe muss von dem Land/der Region erfolgen, in dem der Kauf erfolgt ist. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Artikel zurückzugeben: über das Online-Formular zurücksenden, eine Anfrage an den Kundendienst senden oder in eine autorisierte Boutique zurückgeben, sofern dieser Service bereitgestellt und verfügbar ist.

• Gehen Sie zum Abschnitt „Rücksendeformular" der Website im Bereich Kundenbetreuung oder zum Abschnitt „Bestellung" in Ihrem Konto und geben Sie dann Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

• Wählen Sie die gewünschten Artikel aus.

• Sobald die Anfrage versandt wurde, erhalten Sie eine Rücksendebestätigungs-E-Mail mit einem beigefügten Etikett: Sie können diese entweder ausdrucken oder das bereits im Originalpaket enthaltene Prepaid-Etikett verwenden.

• Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und achten Sie darauf, dass die Verpackung und alle Etiketten vorhanden und intakt sind.

• Befestigen Sie das Etikett an der Schachtel und kontaktieren Sie den Sammelkurier zur Abholung.

• Die Erstattung erfolgt nach Durchführung der Qualitätskontrollen durch spezialisierte Lagermitarbeiter.

• Wenden Sie sich an unsere Kundenabteilung und geben Sie die Bestelldetails an, damit diese Ihre Rückgabeanfrage bearbeiten kann.

• Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem vorausbezahlten Etikett.

• Die folgenden Schritte sind die gleichen wie im Abschnitt „Rücksendung via Online-Formular".

• Bitte beachten Sie, dass die Fristen für die Rückerstattung je nach der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode variieren können.

• Bitte beachten Sie, dass für eine Rücksendung folgende Bedingungen erfüllt sein müssen:

• Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, wobei alle Etiketten intakt sind.

• Artikel, die getragen, verwendet, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht angenommen.

Sie können einen Artikel nur gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen und müssen dies tun, indem Sie entweder das Online-Formular ausfüllen oder eine Anfrage an Client Clare senden, wie unten beschrieben:

• Gehen Sie zum Abschnitt „Rücksendeformular" der Website im Bereich Kundenbetreuung oder zum Abschnitt „Bestellung" in Ihrem Konto und geben Sie dann Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie austauschen möchten und die neue Größe oder Farbe, die Sie möchten.

• Sobald die Anfrage versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs mit einem beigefügten Etikett: Sie können dieses entweder ausdrucken oder das bereits im Originalpaket enthaltene Prepaid-Etikett verwenden.

• Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und achten Sie darauf, dass die Verpackung und alle Etiketten vorhanden und intakt sind.

• Befestigen Sie das Etikett an der Schachtel und kontaktieren Sie den Sammelkurier zur Abholung.

• Der Umtausch wird nach Durchführung der Qualitätskontrollen durch spezialisierte Lagermitarbeiter bearbeitet und nach Versand des neuen Auftrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie ihn verfolgen können.

• Wenden Sie sich unter Angabe der Bestelldetails an unseren Kundendienst.

• Bitte geben Sie den Artikel an, den Sie austauschen möchten, sowie die neue Größe oder Farbe an.

• Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem vorausbezahlten Etikett.

• Die folgenden Schritte sind die gleichen wie im Abschnitt „Austausch über das Online-Formular".

Bitte beachten Sie, dass für die Annahme eines Umtauschs folgende Bedingungen erfüllt sein müssen:

• Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, wobei alle Etiketten intakt sind.

• Artikel, die getragen, verwendet, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht angenommen.