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RETOURS ET APRÈS-VENTE Remboursements

Nous acceptons généralement les retours dans les 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt. En haute saison, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Une fois votre retour accepté, nous demandons immédiatement le remboursement et vous envoyons un e-mail de confirmation.

Le temps nécessaire au traitement de votre remboursement dépend du mode de paiement :

Carte de crédit/débit : Notre banque vous remboursera dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation du remboursement. Le temps nécessaire pour voir le crédit sur votre compte dépend de l'émetteur de la carte.

PayPal : Vous verrez le remboursement sur votre compte PayPal dans les 24 heures suivant l'e-mail de confirmation du remboursement.

Paiement à la livraison : Votre remboursement sera effectué par virement sur le compte bancaire que vous avez indiqué dans le formulaire de retour. Le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans les 10 jours ouvrables suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation du remboursement.

Où puis-je vérifier le statut de mon remboursement ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur la page Suivre votre retour, ou sur votre compte si vous étiez connecté(e) lorsque vous avez passé commande.

Je dois retourner un cadeau, comment le remboursement sera-t-il effectué ?

Le montant sera remboursé sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à rembourser un autre compte.

Puis-je recevoir mon remboursement sur une carte ou un compte différent de celui que j'ai utilisé pour la commande ?

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas effectuer le remboursement sur une carte ou un mode de paiement différent de celui utilisé pour l'achat.

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