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Angewendetes Angebot

Widerrufsrecht

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass unsere Boutiquen momentan geschlossen sind und somit keine relevanten Dienste zur Verfügung stehen Alle bereits abgeschlossenen Bestellungen, die in den Boutiquen abgeholt werden können, werden aufbewahrt und können bei Wiedereröffnung abgeholt werden.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen durch eindeutige Erklärung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist. Der Widerruf ist zu richten an:

YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A.
C/O Geodis Logistics
Blocco CD1 Interporto
40010 Bentivoglio (BO)
Italien

Der Widerruf kann durch das Ausfüllen und Absenden des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Das Muster-Widerrufsformular kann auch auf unserer Webseite in elektronischer Form ausgefüllt und versendet werden. Das Ausfüllen und Absenden des elektronischen Widerrufsformulars ist normalerweise der schnellere Weg zur Abwicklung des Widerrufs. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird Ihnen der Zugang des Widerspruchs unverzüglich per E-Mail bestätigt.

Unser Ziel ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu garantieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die gekauften Artikel zurückgeben. Sie müssen dem Verkäufer Ihre Entscheidung zum Widerruf mitteilen und können dazu: (a) das Online-Widerrufsformular* auf der Website („Widerrufsformular“) verwenden; b) uns innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag kontaktieren, an dem Sie die auf www.maisonmargiela.com gekauften Artikel erhalten haben (oder bei mehreren Artikeln ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben) oder, wenn Sie beim Kauf die Option „Abholung in der Boutique“ (sofern vorhanden) gewählt haben, ab dem Tag, an denen Ihnen die Auslieferung an die Boutique per E-Mail bestätigt wurde. Die Rücksendung der Artikel an den Verkäufer muss innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie den Verkäufer über den Widerruf informiert haben, erfolgen. Die Artikel können durch Versand des Pakets mit dem vom Verkäufer genannten Speditionsdienst (UPS) oder mit einem anderen Speditionsdienst bzw. durch eine andere Versandart zurückgeschickt werden. Wir bitten Sie darum, das Widerrufsformular* auszufüllen, das auf der Website im Bereich Kundenservice verfügbar ist, damit wir Ihnen Ihre Rückgabenummer mitteilen können.

Rückgabebestimmungen und -bedingungen

Das Rückgaberecht gilt als korrekt ausgeübt, wenn folgende Bedingungen eingehalten wurden:
  1. Das direkt online über www.maisonmargiela.com zu übermittelnde Rückgabeformular* oder Ihre selbst aufgesetzte Rücktrittserklärung muss innerhalb vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte korrekt ausgefüllt und unterschrieben an den Verkäufer übermittelt werden;
  2. Die Produkte dürfen nicht verwendet, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in jedem Fall den Anforderungen entsprechen, die im Abschnitt über Konformitätsprüfungen unten aufgeführt sind;
  3. Das Identifikationsetikett und der Wegwerfanhänger stellen einen wesentlichen Artikelbestandteil dar und dürfen nicht entfernt werden;
  4. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden;
  5. Die Rücksendeartikel müssen innerhalb vierzehn (14) Tagen nach Inkenntnissetzung des Verkäufers über Ihre Rücktrittsentscheidung an den Paketdienst übergeben werden;
  6. Die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.

Konformitätsprüfungen

Alle unsere Produkte müssen in neuem, unbenutztem und einwandfreiem Zustand mit allen Schutzverpackungen, angebrachten Etiketten und Aufklebern (falls zutreffend) einschließlich sämtlichem Zubehör und Dokumenten zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung zu akzeptieren, wenn das Produkt Abnutzungserscheinungen aufweist oder in irgendeiner Weise verwendet oder gegenüber dem ursprünglichen Zustand verändert wurde oder alternativ behalten wir uns das Recht vor, den Betrag einer etwaigen Rückerstattung oder eines entsprechenden Umtauschs zu reduzieren.
Zum Beispiel aufgrund folgender Umstände könnte eine Reduzierung erfolgen:
  • das Produkt/die Produkte wurden genutzt, getragen, beschädigt und/oder gewaschen;
  • das Identifikationsetikett mit dem Einmalverschluss ist nicht an den Produkten angebracht oder wurde nicht zurückgesandt. Bitte beachten Sie, dass das Identifikationsetikett ein wesentlicher Bestandteil jedes Produkts ist. und / oder
  • Sie haben keine Verpackung zurückgegeben, die Bestandteil eines Produkts ist (z. B. einen Staubbeutel).
Sie werden informiert, wenn wir aus diesem Grund uns vorbehalten, Ihre Rückerstattung zu reduzieren. In diesem Fall können Sie (alternativ zu einer reduzierten Rückerstattung durch uns) die Produkte auf eigene Kosten an Sie zurücksenden lassen. Sollten Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich YOOX NET-A-PORTER GROUP das Recht vor, die Produkte und den für die Verringerung der Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte beizubehalten.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie haben uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten an die zuvor genannte Adresse von www.maisonmargiela.com zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Auch für nicht paketversandfähige Sachen tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen. Wir haben Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, wobei wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Waren wieder zurück erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Bedingungen für den Produktwechsel

Unter bestimmten Umständen, die im Rücksendeformular aufgeführt sind, sind Sie berechtigt, Ihre gekauften Produkte gegen andere Produkte auszutauschen, anstatt eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags zu erhalten.
Der Antrag auf Umtausch des Produkts unterliegt folgenden Bedingungen:
  • Der Produktumtausch gilt nur für gekaufte Produkte, für die diese Möglichkeit im Online-Rücksendeformular auf unserer Website ausdrücklich angegeben ist, indem das Wort „UMTAUSCH“ angegeben wird.
  • Sie können nur den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte durch Produkte desselben Modells beantragen, jedoch in einer anderen Größe und/oder Farbe. Die verfügbaren Umtauschoptionen werden im Online-Rücksendeformular angegeben.
  • Sie können den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Produkte beantragen, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen und es innerhalb der oben genannten Frist elektronisch an die YOOX NET-A-PORTER GROUP senden. Die zu ersetzenden Produkte sollten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden;
  • Sie können für jedes gekaufte Produkt nur eine einzige Umtauschanfrage stellen;
  • Die Produkte, für die Sie den Umtausch anfordern, müssen in der Originalverpackung an die YOOX NET-A-PORTER GROUP zurückgesandt werden. Sie dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen, modifiziert oder beschädigt worden sein und müssen weiterhin mit ihrem Identifikationsetikett und dem Einwegsiegel versehen sein;
  • Die umzutauschenden Produkte, die Teil einer Einzelbestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung an die YOOX NET-A-PORTER GROUP zurückgesandt werden. Die YOOX NET-A-PORTER GROUP behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung abzulehnen, die in mehreren Stufen zum Austausch versandt werden.
Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt erfüllt sind, verarbeitet die YOOX NET-A-PORTER GROUP diese Anfrage, nachdem Sie das Rückgabe- und Umtauschformular mit Ihrer Anfrage zum Warenumtausch ausgefüllt und gesendet haben. Sie erhalten eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail.

Fristen und Verfahren für den Erhalt des Umtauschprodukts

Nach Erhalt der auszutauschenden Produkte überprüft die YOOX NET-A-PORTER GROUP die Produkte, um sicherzustellen, dass alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind. YOOX NET-A-PORTER GROUP überprüft dann die tatsächliche Verfügbarkeit der Umtauschprodukte in den Produktlagern, um sicherzustellen, dass die von Ihnen ausgewählte Größe und/oder Farbe verfügbar ist.

Wenn die ausgewählten Ersatzprodukte nicht im Lager verfügbar sind, kann die YOOX NET-A-PORTER GROUP Ihre Umtauschanfrage nicht annehmen und erstattet Ihnen den ursprünglichen Preis der ursprünglich gekauften Produkte gemäß den hierin genannten Abschnitten 1 und 2 genannten Verfahren. Wenn die ausgewählten Produkte im Lager verfügbar sind, akzeptiert die YOOX NET-A-PORTER GROUP Ihre Anfrage für einen Umtausch und sendet Ihnen eine E-Mail, in der der Versand der Umtauschprodukte bestätigt wird. Der Versand erfolgt innerhalb von dreißig (30) Werktagen ab dem Datum, ab dem die YOOX NET-A-PORTER GROUP über Ihren Umtauschantrag informiert und sobald der oben beschriebene Zustand der Umtauschprodukte überprüft wurde. Die Kosten für den Versand der Ersatzprodukte trägt die YOOX NET-A-PORTER GROUP, die den Spediteur auswählt.
Wenn beim Umtausch eines Produkts der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher als der des ausgewählten Umtauschprodukts ist, müssen Sie die relative Preisdifferenz nicht bezahlen. Sie werden vom Verkäufer kontaktiert, wenn Ihre Umtauschanfrage nicht angenommen werden kann, da die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall können Sie festlegen, dass die Originalprodukte auf Ihre Kosten zurückgesandt werden. Wenn Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich die YOOX NET-A-PORTER GROUP das Recht vor, die Produkte und den für den Kauf gezahlten Betrag einzubehalten. Das Umtauschprodukt oder die Umtauschprodukte unterliegen einem nachfolgenden Produktrückgabeverfahren gemäß den Abschnitten 1 und 2.

“Ende der Widerrufsbelehrung”

www.maisonmargiela.com stellt Ihnen für den Rückversand der Produkte die Möglichkeit der Rücksendung mittels UPS zur Verfügung (unter der UPS-Nummer erreichbar). Die Kosten werden von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abgezogen. Mit UPS können Sie die Produkte an www.maisonmargiela.com zurückschicken und dabei das UPS-Rücksendeetikett benutzen, das sich im Paket befindet. Sollten Sie kein UPS-Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit auch jeden anderen Paket- und Speditionsdienst zu wählen. Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht verwenden und stattdessen einen anderen Paketdienst wählen, so tragen Sie auch in diesem Fall die Kosten.

*Laden Sie das Widerrufsformular in Papierform herunter und füllen Sie es komplett aus, um den Widerruf zu erklären.