È possibile restituire un articolo acquistato su maisonmargiela.com entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna o di ritiro. I resi sono gratuiti e gli ordini sono muniti di etichetta di reso prepagata. L'eventuale reso dovrà essere effettuato dal Paese/regione in cui è stato effettuato l'acquisto. Ci sono diversi modi per restituire gli articoli: restituire tramite il modulo online, inviare una richiesta al servizio clienti o tornare in una boutique autorizzata, se questo servizio è fornito e disponibile.

• Accedere alla sezione modulo di reso del Sito, nell'area di assistenza al cliente oppure alla sezione ordine del proprio account, quindi inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.

• Selezionare gli articoli che si è scelto di restituire.

• Una volta inviata la richiesta, si riceverà un'e-mail di conferma del reso con un'etichetta allegata: è possibile stamparla o utilizzare l'etichetta prepagata già fornita nella confezione originale.

• Collocare gli articoli nella scatola originale, assicurandosi che la confezione e tutti i cartellini siano presenti e integri.

• Appiccicare l'etichetta alla scatola e contattare il corriere per il ritiro.

• Il rimborso sarà effettuato dopo il completamento dei controlli di qualità da parte di personale specializzato del magazzino.

• Contattare il nostro servizio clienti, fornendo i dettagli dell'ordine in modo che possa elaborare la richiesta di reso.

• Al termine della procedura, si riceverà un'e-mail di conferma con un'etichetta prepagata.

• Le seguenti fasi sono le stesse di quelle della sezione reso tramite modulo online.

• Si ricorda che i tempi di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento scelto al momento dell'invio dell'ordine.

• Si ricorda che per l'accettazione di un reso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, con etichette integre.

• Gli articoli usurati, usati, modificati o danneggiati non saranno accettati.

È possibile cambiare un articolo solo per una taglia o un colore diversi, compilando il modulo online o inviando una richiesta al servizio clienti, come di seguito descritto:

• Accedere alla sezione modulo di reso del Sito, nell'area di assistenza al cliente oppure alla sezione ordine del proprio account, quindi inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.

• Seleziona gli articoli che hai deciso di cambiare e la nuova taglia o colore che desideri.

• Una volta inviata la richiesta, si riceverà un'e-mail di conferma del cambio con un'etichetta allegata: è possibile stamparla o utilizzare l'etichetta prepagata già fornita nella confezione originale.

• Posizionare l'articolo nella scatola originale, assicurandosi che la confezione e tutti i cartellini siano presenti e integri.

• Appiccicare l'etichetta alla scatola e contattare il corriere per il ritiro.

• Il cambio sarà effettuato dopo che i controlli di qualità saranno completati da personale specializzato del magazzino e, una volta inviato il nuovo ordine, si riceverà un'e-mail di conferma che consente di monitorarlo.

• Contattare il nostro servizio clienti, fornendo i dettagli dell'ordine.

• Specificare l'articolo che si desidera cambiare e la nuova taglia o colore che si desidera.

• Al termine della procedura, si riceverà un'e-mail di conferma con un'etichetta prepagata.

• Le seguenti fasi sono le stesse di quelle della sezione cambio tramite modulo online.

Si ricorda che per l'accettazione di un cambio devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, con etichette integre.

• Gli articoli usurati, usati, modificati o danneggiati non saranno accettati.