DOMANDE FREQUENTI Ordini

Non è necessario possedere un account per effettuare un ordine. Tuttavia, ti suggeriamo di registrarti per accedere agli esclusivi servizi che Maison Margiela mette a disposizione per i suoi clienti.

Puoi sfogliare il nostro catalogo per categoria o cercando per parole chiave. Per effettuare un ordine, ti basta cliccare su “Aggiungi al carrello” dalla pagina dell’articolo, dopo aver selezionato la taglia e/o il colore che ti interessa.
Dopo aver aggiunto al tuo carrello tutti gli articoli che desideri acquistare, clicca sull’icona del check-out. Puoi far inviare i tuoi articoli in una boutique, in un’abitazione privata o in un ufficio, avrai poi 30 giorni dalla consegna per decidere se tenere o restituire i tuoi acquisti.

Se hai bisogno di informazioni o assistenza, contatta il nostro Servizio clienti.
Puoi modificare o cancellare il tuo ordine entro 15 minuti dalla conferma. Contatta il nostro Servizio clienti per assistenza.
Assicurati di aver inserito correttamente i dati relativi al metodo di pagamento selezionato. Se hai deciso di pagare con una carta di credito e ti viene richiesto di inserire una password valida una sola volta, un codice SMS o un ulteriore metodo di autenticazione per autorizzare il pagamento, assicurati di aver seguito tutte le istruzioni fornite dall’emittente della tua carta.
Se il problema persiste, ti suggeriamo di provare un metodo di pagamento alternativo.
Verifica anche che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto.

Se hai bisogno di assistenza per effettuare un ordine, contatta il nostro Servizio clienti.
L’ordine è in fase di preparazione:
1. l’ordine è stato confermato. Dovresti aver ricevuto un’e-mail di conferma con il numero d’ordine.
L’ordine è stato spedito:
1. non appena l’ordine verrà spedito dal nostro magazzino, ti invieremo un’e-mail con il numero di tracciamento per seguirne la consegna.
2. Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella pagina Segui il tuo ordine, oppure dal tuo account se hai effettuato l’accesso durante l’acquisto.
Se non ricevi l’e-mail di conferma entro 24 ore da quando hai effettuato l’ordine, ti suggeriamo di controllare la tua cartella spam o di contattare il Servizio clienti.
Contatta il Servizio clienti per ricevere informazioni sulla disponibilità degli articoli nelle nostre boutique.
Non possiamo verificare la disponibilità presso i rivenditori autorizzati o i centri commerciali.
Al momento, Maison Margiela non offre un servizio di confezione regalo. Vogliamo assicurarvi che tutto il team di Maison Margiela sta facendo il possibile per offrirvi questa opzione in futuro.