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FAQ 내 계정

Maison Margiela 회원 가입

maisonmargiela.com 또는 부티크 방문 시 개인 계정을 생성하실 수 있습니다.

회원으로 등록하신 고객님께는 고객님의 관심사에 맞는 맞춤형 지원 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 특별 이벤트 관련 서비스, 새 컬렉션 소식 전달, 눈여겨본 제품의 매장 입고 알림 수신 등을 비롯한 회원 전용 서비스를 누려보세요.

계정에 로그인이 안 돼요. 어떻게 하면 될까요?

MaisonMargiela.com은 회원 가입 시 고객님이 계신 국가를 인식해 자동으로 고객님의 계정을 해당 국가와 연결시켜 드리기 때문에 가입하신 국가의 웹사이트에서만 로그인이 가능합니다. 이메일 주소 혹은 비밀번호가 인식되지 않는다면, 해당 계정으로 가입했던 것과 동일한 국가의 웹사이트에 접속 중인지 확인해 주시기 바랍니다.

비밀번호가 기억나지 않으신다면 로그인 페이지에서 ‘비밀번호 찾기’ 링크를 클릭해 새로운 비밀번호를 생성해 주십시오.

추가적인 지원이 필요하신 경우 문의해 주시기 바랍니다. 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

처음 가입 시 설정했던 국가를 변경할 수 있나요?

다른 국가/지역으로 계정을 이전하고자 하시는 경우 별도 문의해 주시기 바랍니다.

개인 정보와 관련된 권리와 해당 권리를 행사하는 방법이 궁금합니다.

EU 일반개인정보보호법(GDPR)에 따르면, Maison Margiela가 회원님께 제공하는 개인 정보 보호 관련 권한은 다음과 같습니다.

  • 언제든 고객님의 개인 정보 처리에 관한 동의 내용을 철회하거나, 변경을 요청할 수 있습니다.
  • 고객님의 개인 정보 사본을 포함해, 고객님의 개인 정보 및 개인 정보 처리 방식에 관한 정보에 접근할 수 있습니다.
  • 특정 조건 충족 시 고객님의 개인 정보를 삭제하거나 Maison Margiela가 해당 정보를 사용하지 못하도록 할 수 있습니다.
  • 기술적으로 가능한 경우 데이터 이동권을 갖습니다.
  • 고객님의 개인 정보를 마케팅 목적으로 활용하는 것을 거부할 수 있습니다.
  • 이탈리아 감독청(Italian Supervisory Authority)을 비롯한 관할권이 있는 감독 기구에 항의를 제기해 검증을 요청하거나 위반 사항을 보고할 수 있습니다.

이외에 궁금한 점이 있으시면 자세한 요청 사항을 기재하고 드롭다운 메뉴에서 “개인 정보”를 선택해 문의해 주시기 바랍니다.

데이터 보호 책임자는 누구이며, DPO와 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

데이터 보호 책임자(DPO)는 개인 정보 보호 전문가로, 기업에 개인 정보 관련 자문 서비스를 제공하고 개인 정보가 적법하고 적절하게 처리되는지 확인하는 역할을 합니다.

Maison Margiela 또한 DPO를 선임했으며, “DPO, OTB S.p.A., Via dell’Industria 2, Breganze (Vi), 36042, Italy”로 우편을 보내시거나 다음 주소로 이메일을 보내시면 DPO와 연락하실 수 있습니다. 이메일 주소: dpo@otb.net.

뉴스레터가 오지 않아요. 어떻게 하면 될까요?

고객님이 사용하시는 이메일 계정의 허용된 발송자 명단에 "newsletter@mail.maisonmargiela.com"를 추가해 보세요. 스팸 메일을 걸러주는 필터가 뉴스레터를 차단하지 않도록 할 수 있습니다. 위 방법을 시도해 보셨는데도 뉴스레터 수신이 안 되시는 경우 별도 문의해 주시기 바랍니다.

뉴스레터 구독을 취소하고 싶어요.

더 이상 뉴스레터를 받아보고 싶지 않으신 경우, 뉴스레터 하단의 ‘구독 취소’ 버튼을 클릭해 언제든 구독을 취소하실 수 있습니다. 해당 링크는 모든 뉴스레터에 포함되어 있습니다. 또, 고객 서비스 팀에 연락해 구독을 취소하는 것도 가능합니다.

요청이 완전히 처리되기 전에는 일부 뉴스레터가 전송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

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