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3월 29일부터 4월 1일까지, 그리고 4월 4일 하루 동안 고객 지원 서비스가 일시적으로 휴무임을 알려드립니다. 4월 2,3일 그리고 4월 5일부터 서비스가 재개되어 도움을 드릴 예정입니다.

반품 & 애프터서비스 환불

제품이 Maison Margiela 물류 창고에 도착한 뒤 반품이 접수되기까지는 보통 3영업일이 소요됩니다. 가장 바쁜 시기에는 최대 7영업일까지 소요될 수 있습니다. 반품 접수가 완료되고 나면 즉시 환불을 요청하고 고객님께 확인 이메일을 보내드립니다.

환불 완료에 소요되는 기간은 구입 시 사용하신 결제 수단에 따라 다릅니다.

신용 카드 / 체크 카드: 환불 확인 이메일 수신 후 7영업일 이내에 은행에서 환불 처리가 완료됩니다. 계좌에 잔고가 입금된 것을 확인하기까지 걸리는 시간은 카드사에 따라 다릅니다.

페이팔: 환불 완료 이메일 수신 후 24시간 이내에 페이팔 계정으로 환불이 완료됩니다.

현금 결제: 환불된 금액은 반품 신청서에 기재해 주신 은행 계좌로 송금됩니다. 환불 확인 이메일 수신 후 10영업일 이내에 고객님의 계좌에서 입금 확인이 가능합니다.

환불 처리 상황은 어디서 확인할 수 있나요?

반품 상태 확인하기 페이지에서 현황을 확인하실 수 있으며, 해당 제품 구입 시 홈페이지에 로그인한 상태였다면 고객님의 계정 섹션에서도 확인하실 수 있습니다.

선물 받은 제품을 반품하는 경우에는 어떤 방식으로 환불되나요?

해당 제품 구입 시 결제하신 계좌로 환불됩니다. 보안상의 문제로 다른 계좌로 환불해 드리는 것은 불가능합니다.

제품 구입 시 사용했던 것과 다른 카드 또는 계좌로 환불을 받을 수 있나요?

보안상의 문제로 제품 구입 시 사용했던 것과 다른 카드 또는 결제 수단으로 환불해 드리는 것은 불가능합니다.

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