maisonmargiela.com에서 구매한 상품은 배송 또는 현장수령일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 반품은 무료이며 주문 시 무료 반품 라벨이 함께 제공됩니다. 모든 반품은 구매가 발생한 국가/지역에서 이루어져야 합니다. 온라인 양식을 통하여 반품하거나, 해당 서비스가 제공되고 이용 가능한 경우에는 고객 서비스(Client Care)로 요청을 보내거나 공인 매장으로 반품하는 등 다양한 방법을 통하여 상품(들)을 반품할 수 있습니다.

• 웹사이트에서 고객 서비스 영역의 "반품 및 교환 신청서(Returns Form)" 섹션으로 가거나 나의 계정에서 "주문 정보(Order)" 섹션으로 간 후, 주문번호와 이메일 주소를 입력합니다.

• 반품하기로 한 품목을 선택하십시오.

• 반품신청을 제출하면 라벨이 첨부된 반품 확인 이메일을 받게 됩니다: 본 라벨을 인쇄하거나 원본 포장에서 이미 제공된 선불 라벨을 이용하실 수 있습니다.

• 상품(들)을 원래 포장 상자에 넣고 포장과 모든 태그가 온전한 상태로 존재하는지 확인합니다.

• 라벨을 포장 상자에 부착하고 제품 수거를 위하여 지정된 택배사에 연락합니다.

• 환불은 당사의 재고관리 담당자가 제품 상태를 확인한 후 처리됩니다.

• 고객 서비스 부서에 연락하여 주문 세부 내역을 알려주시면 반품 신청이 처리됩니다.

• 처리 과정이 완료되면 선불 라벨과 함께 확인 이메일을 받게 됩니다.

• 이후 절차는 "온라인 양식을 통한 반품" 섹션의 내용과 동일합니다.

• 환불 소요시간은 주문 시 선택한 결제 수단에 따라 달라질 수 있음을 알려드립니다.

• 반품이 수락되려면 아래 조건이 충족되어야 함을 알려드립니다:

• 모든 상품은 모든 라벨이 온전한 원상태로 반품되어야 합니다.

착용, 사용, 수선 또는 손상된 상품은 수락되지 않습니다.

상품 교환은 오직 다른 사이즈나 색상으로 할 수 있으며 교환하려면 아래에 기재된 바에 따라 온라인 신청서를 기입하거나 고객 서비스로 요청을 보내야 합니다:

• 웹사이트에서 고객 서비스 영역의 "반품 및 교환 신청서(Returns Form)" 섹션으로 가거나 나의 계정에서 "주문 정보(Order)" 섹션으로 간 후, 주문번호와 이메일 주소를 입력합니다.

• 교환할 품목과 변경을 원하는 사이즈나 색상을 선택하십시오.

• 교환요청을 입력하면 라벨이 첨부된 교환 확인 이메일을 받게 됩니다: 본 라벨을 인쇄하거나 원본 포장에서 이미 제공된 선불 라벨을 이용하실 수 있습니다.

• 교환을 원하는 상품을 원래 포장 상자에 넣고 포장과 모든 태그가 온전한 상태로 존재하는지 확인합니다.

• 라벨을 포장 상자에 부착하고 제품 수거를 위하여 지정된 택배사에 연락합니다.

• 교환은 당사의 재고관리 담당자가 제품 상태를 확인한 후 처리되며, 신규 주문이 발송되면 주문 배송을 추적할 수 있는 확인 이메일을 받게 됩니다.

• 당사의 고객 서비스 부서에 연락하여 주문 세부 내역을 알려주십시오.

• 교환할 품목과 변경을 원하는 사이즈나 색상을 명시하십시오.

• 처리 과정이 완료되면 선불 라벨과 함께 확인 이메일을 받게 됩니다.

• 이후 절차는 "온라인 양식을 통한 교환" 섹션의 내용과 동일합니다.

교환이 수락되려면 아래 조건이 충족되어야 함을 알려드립니다:

• 모든 상품은 모든 라벨이 온전한 원상태로 반환되어야 합니다.

• 착용, 사용, 수선 또는 손상된 상품은 수락되지 않습니다.